A Diretora de Ouvidoria Procon da Operadora Claro, Sra. Eliane Molina, realizou uma visita ao Procon de Andradina/SP com o objetivo de estreitar os laços entre fornecedor e consumidor, buscando aprimorar o diálogo e reduzir o número de atendimentos preliminares e de CIP (Carta de Informações Preliminares).
O encontro reforçou a importância da cooperação entre as empresas e os órgãos de defesa do consumidor para a prevenção de conflitos e a promoção de soluções mais rápidas e eficazes.
O Coordenador do Procon de Andradina/SP, Dr. Jorge Mansur, destacou que a visita reflete o reconhecimento do fortalecimento e da relevância que o órgão vem conquistando na região. Ele ressaltou ainda que a eficiência e o comprometimento dos servidores contribuem diretamente para a alta resolutividade do atendimento prestado à população.
O Procon (Programa de Proteção e Defesa do Consumidor) desempenha um papel fundamental na mediação das relações de consumo, fiscalizando o cumprimento do Código de Defesa do Consumidor, orientando cidadãos sobre seus direitos e deveres, e promovendo ações educativas que fortalecem a consciência e o equilíbrio nas relações de mercado. Por meio de parcerias com fornecedores e operadoras, como a Claro, o órgão busca promover soluções consensuais, reduzir a judicialização de conflitos e assegurar um ambiente de consumo mais justo e transparente.
