As concessionárias Águas Andradina e Águas Castilho, responsáveis pelos serviços de água e esgoto nos municípios, reforçaram um alerta importante à população sobre segurança no atendimento e prevenção a fraudes.
As empresas, que integram o grupo Iguá Saneamento e Sabesp, seguem investindo em tecnologia, inovação e capacitação de equipes para garantir um serviço mais ágil, eficiente e seguro.
Um dos principais pontos de atenção é a utilização exclusiva dos canais oficiais de atendimento para solicitações, dúvidas e informações. Segundo as concessionárias, qualquer contato direto com o cliente ocorre apenas mediante solicitação feita pelos próprios usuários nesses canais.
Em situações operacionais específicas, como manutenções no sistema, podem ser enviados comunicados informativos — porém, sem qualquer solicitação de dados pessoais.
Outro fator essencial destacado pelas empresas é a importância de manter o cadastro atualizado, o que facilita o atendimento e agiliza a prestação de serviços.
De acordo com o gerente operacional, Alexandre Pardim, o objetivo é fortalecer a confiança entre empresa e cliente.
“Temos investido continuamente em tecnologia, processos e capacitação das nossas equipes para oferecer um atendimento cada vez mais seguro e eficiente. Por isso, é fundamental que os clientes utilizem nossos canais oficiais”, destacou.
Em casos de suspeita de fraude, a orientação é clara: não fornecer dados pessoais, não interagir com contatos desconhecidos, registrar ocorrência na Polícia Civil, denunciar o número no WhatsApp e comunicar imediatamente a concessionária.
POR RONI PAPARAZZI
