Com a digitalização, o acesso aos serviços de trânsito agora é feito pelo celular. Dados do Departamento Estadual de Trânsito de São Paulo (Detran-SP) mostram que 54% das visitas ao portal do órgão, que ganhou nova plataforma em maio, acontecem na palma da mão. Outros 45% são feitas a partir de um computador. O tablet está na fatia restante.
Com o avanço da digitalização dos serviços públicos e também do uso do celular pela população, a tendência é que o dispositivo seja cada vez mais usado para consultas e soluções relacionadas ao trânsito. Hoje, dos 109 serviços oferecidos pelo Detran-SP, 76 já são disponibilizados em formato totalmente digital, não exigindo deslocamentos dos cidadãos para a sua conclusão.
Maior órgão executivo de trânsito do país, o Departamento Estadual de Trânsito Paulista é responsável por 28% da frota brasileira, com mais de 35 milhões de veículos registrados e mais de 25 milhões de motoristas habilitados em todo o estado. Mensalmente, emite aproximadamente 400 mil Carteiras Nacionais de Habilitação (CNHs) e 1,2 milhão de Certificados de Registro e Licenciamento Veicular (CRLVs). Em média, são emitidos mais de 136 mil documentos por dia.
É o caso do licenciamento do veículo, da Liberação Instantânea de Veículos (LIVE) e da Transferência Digital de Veículos (TDV). A LIVE permite a quem teve o veículo apreendido por infração de trânsito recuperá-lo instantaneamente, economizando diárias de estadia no pátio. Já a TDV é capaz de entregar o documento da moto ou carro usado com o nome do comprador em segundos.
“Há casos em que um serviço não pode abrir mão da presença do cidadão, como quando ele deve fazer o exame médico para obter ou renovar a carteira nacional de habilitação (CNH). Nas demais situações, o Detran-SP seguirá estudando meios de digitalizar e reduzir o tempo de espera, cortando filas, deslocamentos e gastos desnecessários em nome do bem-estar social”, diz Lucas Papais, diretor de Atendimento ao Cidadão do Detran-SP, que é vinculado à Secretaria de Gestão e Governo Digital (SGGD).
